REGULAMIN PŁATNOŚCI ONLINE

Regulamin obowiązujący w serwisie annawlodarczyk.com

1. Postanowienia ogólne

1.1. Regulamin określa zasady dokonywania płatności online za usługi oferowane przez Annę Włodarczyk za pośrednictwem serwisu internetowego annawlodarczyk.com.
1.2. Dokonanie płatności jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
1.3. Usługodawcą jest:
Anna Włodarczyk, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą:
Włodarczyk Anna Poradnictwo Psychologiczne “KORAB”
ul. Kościuszki 20/1, 46-200 Kluczbork
NIP 7511369655, REGON 531386072
adres email: wlodarczykanna12@gmail.com, telefon: +48 793 990 696
1.4. Niniejszy regulamin dostępny jest na stronie internetowej serwisu i może być w każdej chwili pobrany, zapisany lub wydrukowany przez użytkownika.

2. Zakres i rodzaj płatności

2.1. Płatności online dotyczą usług świadczonych przez Annę Włodarczyk, w szczególności konsultacji, wizyt, spotkań oraz innych usług udostępnionych w systemie rezerwacji.
2.2. Cena każdej usługi jest podawana przed dokonaniem rezerwacji i płatności.

3. Operator płatności

3.1. Obsługa płatności online realizowana jest za pośrednictwem operatora płatności tPay (Krajowy Integrator Płatności S.A.).
3.2. Szczegółowe informacje dotyczące operatora płatności znajdują się na stronie https://tpay.com
3.3. Dane płatnicze użytkownika nie są przechowywane ani przetwarzane przez serwis annawlodarczyk.com ani przez wtyczkę DobryGabinet.

4. Sposoby i bezpieczeństwo płatności

4.1. Użytkownik może dokonać płatności przelewem online, kartą płatniczą lub inną metodą udostępnioną przez operatora tPay.
4.2. Płatności realizowane są poprzez szyfrowane połączenia zapewniające bezpieczeństwo transakcji.
4.3. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne przerwy techniczne po stronie operatora płatności.

5. Potwierdzenie transakcji

5.1. Po skutecznym dokonaniu płatności użytkownik otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail podany podczas rezerwacji.
5.2. Brak potwierdzenia płatności oznacza, że transakcja nie została zakończona prawidłowo.

6. Odwołanie wizyty i zwroty

6.1. Użytkownik ma prawo odwołać wizytę zgodnie z zasadami przedstawionymi podczas rezerwacji usługi.
6.2. Zwrot środków następuje wyłącznie w przypadku odwołania wizyty w terminie wskazanym w systemie rezerwacji lub w przypadku odwołania wizyty przez usługodawcę.
6.3. Zwroty realizowane są tą samą metodą płatności, którą dokonano transakcji, chyba że strony ustalą inaczej.
6.4. Zwroty przetwarzane są w terminie do 14 dni roboczych.

6A. Procedura odstąpienia od umowy

6A.1. Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usług zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
6A.2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku, gdy:
a) usługa (np. konsultacja lub wizyta) została w pełni zrealizowana przed upływem 14 dni za wyraźną zgodą Użytkownika,
b) rozpoczęto świadczenie usługi w uzgodnionym terminie na życzenie Użytkownika,
c) Użytkownik odwołał wizytę poza terminem przewidzianym w zasadach rezerwacji.
6A.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Użytkownik powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: wlodarczykanna12@gmail.com.
6A.4. Oświadczenie powinno zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy rezerwacji, datę rezerwacji, nazwę usługi oraz numer transakcji (jeśli jest dostępny).
6A.5. Usługodawca potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu drogą e-mailową.
6A.6. Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania prawidłowego oświadczenia, z zastrzeżeniem pkt 6A.2.

7. Reklamacje dotyczące płatności

7.1. Reklamacje związane z realizacją płatności należy zgłaszać na adres e-mail podany w zakładce kontakt.
7.2. Reklamacje związane z obsługą płatności mogą być kierowane również bezpośrednio do operatora tPay.
7.3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

7A. Szczegółowa procedura reklamacji

7A.1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą płatności lub realizacji usługi, jeśli uważa, że została ona wykonana niezgodnie z umową.
7A.2. Reklamacje dotyczące płatności należy kierować na adres e-mail: wlodarczykanna12@gmail.com.
7A.3. Reklamacja powinna zawierać:
a) imię i nazwisko Użytkownika,
b) adres e-mail podany w trakcie rezerwacji,
c) datę transakcji i numer płatności (jeśli jest dostępny),
d) opis zgłaszanego problemu oraz żądanie Użytkownika.
7A.4. Usługodawca potwierdzi otrzymanie reklamacji w ciągu 2 dni roboczych.
7A.5. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty ich otrzymania.
7A.6. Jeśli reklamacja dotyczy nieprawidłowości technicznych w działaniu płatności online, Usługodawca może zwrócić się do operatora płatności tPay o dodatkową weryfikację transakcji.
7A.7. O wyniku reklamacji Usługodawca poinformuje Użytkownika drogą e-mailową.

8. Dane osobowe

8.1. Dane osobowe użytkowników przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności obowiązującą w serwisie annawlodarczyk.com.
8.2. Operator płatności przetwarza dane zgodnie z własnymi regulacjami i przepisami prawa.

9. Zmiany regulaminu

9.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.
9.2. Zmiany obowiązują od momentu ich publikacji na stronie serwisu.

10. Kontakt

W sprawach dotyczących płatności prosimy o kontakt poprzez dane udostępnione na stronie annawlodarczyk.com w zakładce Kontakt.